Con fundamento en los artículos 8, 15, 16, 33, 36 y 43 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), sus correlativos 23 y 26 de su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía, y demás disposiciones aplicables, Criner, Agente de Seguros y Finanzas, S.A. de C.V. (“Criner”), observando los principios de licitud, consentimiento, información y lealtad, pone a disposición del interesado (el “Titular”) el siguiente:
Habiéndose puesto a disposición del titular este Aviso de Privacidad ya sea personalmente, a través de la página web www.criner.mx, o a través de otro medio, y no habiendo manifestado inmediatamente oposición alguna, se entenderá que el Titular ha consentido tácitamente el tratamiento de sus datos. Si el Titular proporcionó sus datos verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos, se entenderá que ha dado su consentimiento expreso.
Derivado de lo anterior, por medio del presente, el Titular reconoce que ha leído este Aviso de Privacidad y entendido su alcance; el Titular otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad; el Titular acepta que Criner pueda transferir sus datos personales a terceros distintos del Encargado (como dicho termino se define en el Ley), este consentimiento expreso puede documentarse a través de firma autógrafa, firma electrónica o cualquier otro mecanismo de autenticación. Lo anterior, salvo las excepciones a que se refiere la Ley.
Tratándose de datos personales sensibles, Criner deberá obtener el consentimiento expreso y además por escrito del Titular para su tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación. Lo anterior, salvo las excepciones a que se refiere la Ley.
Derivado de lo anterior, mediante el presente Aviso de Privacidad Criner establece lo siguiente:
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES
(a) Nombre Comercial. Criner
(b) Denominación. Criner, Agente de Seguros y Finanzas, S.A. de C.V.
(c) Domicilio. Pegaso #198, Colonia Contry, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64860.
(d) Número Telefónico. 81 800 00770.
(e) Redes Sociales. Facebook @crinerwellness, Linkedin @crinerwellness, Instagram @crinerwellness, Youtube @crinerwellness, Twitter @CrinerWellne
(f) Correo Electrónico. hola@criner.mx
(g) Página Web. www.criner.mx.
II. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
(a) Datos Personales. (i) datos de identificación, (ii) datos patrimoniales, (iii) datos de contacto, (iv) datos académicos, (v) datos laborales, (vi) datos de ubicación, (vii) datos financieros, (viii) datos de familiares directos que sean asegurados, beneficiarios o prospectos, (viii) datos migratorios, (ix) información sobre sus preferencias en la contratación de determinados bienes o servicios, y (x) datos sobre procedimientos jurisdiccionales o administrativos.
(b) Datos Sensibles. (i) datos de salud, (ii) información sobre características físicas, (iii) género del conyugue, (iv) información de alteración genética, e (iv) información de transición de género.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
(a) Finalidades Primarias:
- Intermediación y Contratación. Obtención de cotizaciones de seguros y/o fianzas por parte de las compañías de seguros y/o fianzas, generar solicitudes de pólizas de seguro y/o fianza, generar solicitudes de endoso de pólizas; contratación de pólizas de seguros y/o fianza, administrar pagos de primas, renovaciones, cancelaciones y devoluciones; enviar pólizas y demás documentos relativos al seguro y/o fianza y la administración, trámite y seguimiento de Siniestros. Lo anterior en el entendido de que en estos casos la mayoría de las veces Criner actúa en carácter de Engargado (como dicho término se define en la Ley) debiendo cumplir con el tratamiento de datos personales establecido conforme al aviso de privacidad de la compañía de seguros y/o fianzas de que se trate.
- Solución de Problemas y Mejora Continua. Proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la eficiencia de las Aplicaciones de Criner, así como para prestar asistencia y apoyo a los clientes de Criner e identificar los riesgos en la contratación y diseño de productos y servicios.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales. Cumplimentar disposiciones legales de conocimiento de clientes, colaboradores, candidatos compañías de seguros y/o fianzas, visitantes y/o prevención de lavado de dinero conforme lo prevé la legislación respectiva y demás leyes aplicables.
- Comunicación con Clientes, Compañías de Seguros y/o Fianzas. Comunicarse con los clientes acerca de sus pólizas de seguro y/o fianza, siniestros, ofertas promocionales y demás temas relacionados con este Aviso de Privacidad y los términos y condiciones de los servicios.
- Prevención de Fraude y Operaciones Ilícitas. Prevenir y detectar fraudes y operaciones ilícitas con el fin de dar cumplimiento a la legislación aplicable.
- Verificación de Identidad de los Clientes, Colaboradores, Candidatos, Visitantes, Compañías de Seguros y/o Fianzas. Corroborar la identidad de los clientes colaboradores, candidatos, visitantes y las compañías de seguros y/o fianzas, así como la veracidad de la información proporcionada.
- Integración de Expedientes. Integrar expedientes, base de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo los servicios Criner.
- Cobranza y Facturación. Implementar los procesos de cobranza y facturación que pudieran derivar de la relación jurídica entre las compañías de seguros y/o fianzas y los clientes Criner y las compañías de seguros y/o fianzas.
- Comprobación de Capacidad Económica. Integrar expedientes, y sistemas para analizar e identificar la capacidad económica de los clientes, compañías de seguros y/o fianzas y la veracidad de la información que proporcionan.
(b) Finalidades Secundarias:
- Publicidad. Mostrar anuncios referentes a productos y servicios que puedan ser del interés de los clientes, los visitantes y/o compañías de seguro y/o fianzas.
- Marketing. Enviar correos electrónicos u otras comunicaciones sobre productos y servicios que puedan ser del interés de los clientes, los visitantes, compañías de seguros y/o fianzas.
- Estadística. Realizar análisis estadístico de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo.
- Recomendación y Personalización. Recomendar aplicaciones, productos y servicios que puedan ser del interés de los clientes y/o visitantes identificar las preferencias del mismo y personalizar su experiencia con Criner.
IV. OPCIONES Y MEDIOS QUE CRINER OFRECE PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
El Titular podrá solicitar, en cualquier momento, directamente o a través de su representante que se limite el uso o divulgación de sus datos personales presentando su solicitud por correo al correo electrónico hola@crinerconsultoria.com, estableciendo su domicilio y la descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que pretende limitar el uso o divulgación y adjuntando los documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la identidad de su apoderado y el poder que acredite su representación legal. En un término que no podrá exceder a 15 (quince) días hábiles posteriores a su solicitud, Criner le enviará la confirmación correspondiente a la dirección de correo electrónico a través de la cual realizó su solicitud y dejará de usar y divulgar los datos personales indicados.
V. MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN)
El Titular podrá solicitar, en cualquier momento, directamente o a través de su representante (a) acceder a los datos personales que Criner tenga en posesión, tener conocimiento de para qué se utilizan y las condiciones y el uso que se les da, (b) solicitar la rectificación de sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos, (c) que Criner cancele su información de sus registros o bases de datos, y (d) oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (conjuntamente “Derechos ARCO”).
El Titular podrá solicitar, en cualquier momento, directamente o a través de su representante el ejercicio de sus Derechos ARCO presentando su solicitud por correo al correo electrónico hola@crinerconsultoria.com, estableciendo su domicilio y la descripción clara y precisa de los Derechos ARCO que desea ejercer y adjuntando los documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la identidad de su apoderado y el poder que acredite su representación legal. En un término que no podrá exceder a 15 (quince) días hábiles posteriores a su solicitud, Criner dará respuesta a su petición para el ejercicio de sus Derechos ARCO.
El ejercicio de cualquiera de los mencionados derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.
VI. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES QUE CRINER PODRÁ REALIZAR
(a) A Empresas filiales o subsidiarias de Criner.
(b) A las Autoridades Gubernamentales (mexicanas o extranjeras) para dar cumplimiento a legislación aplicable y tratados internacionales.
(c) A instituciones, organizaciones que prestan servicios a Criner o a las que Criner presta servicios para el cumplimiento de obligaciones, procesamiento de información, administración y optimización de los datos de clientes, servicios de atención al cliente, evaluación del interés por servicios, publicidad, prevención de fraudes, campañas de mercadotecnia y la realización de investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción.
(d) A instituciones financieras para dar cumplimiento a la obligación contractual que se tenga con el Titular.
(e) A proveedores y prestadores de servicios para evaluar una posible relación contractual y para el cumplimiento de obligaciones de Criner con clientes, colaboradores y proveedores.
(f) A las compañías de seguros y fianzas con la finalidad de dar servicio, asesoría y apoyo en la actualización, renovación, mantenimiento, trámites, pagos, siniestros, reembolsos y servicios adicionales como intermediario entre los clientes y la aseguradora. Lo anterior en el entendido de que en estos casos la mayoría de las veces Criner actúa en carácter de Encargado (como dicho término se define en la Ley) debiendo cumplir con el tratamiento de datos personales establecido conforme al aviso de privacidad de la compañía de seguros y/o fianzas de que se trate.
(g) A promotores con la finalidad de apoyar a las aseguradoras.
(h) A otras empresas por compra o venta del negocio.
Cabe recalcar, que las entidades y terceros receptores de datos personales asumirán las mismas obligaciones y/o responsabilidades que Criner ha asumido con el Titular mediante el presente Aviso de Privacidad.
VII. MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El Titular podrá revocar el consentimiento que, en su caso, le haya otorgado a Criner para el tratamiento de sus datos personales. Para efectuar la revocación de su consentimiento en relación al tratamiento de sus datos personales, el Titular deberá enviar un correo al correo electrónico hola@crinerconsultoria.com, estipulando su domicilio, los documentos que acrediten su identidad, o en su caso, el poder que acredite la representación legal de su apoderado.
Criner dará respuesta a las solicitudes que cumplan con los requisitos anteriormente mencionados en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de dichas solicitudes y dejará de dar tratamiento a los datos personales de que se trate.
VIII. USO DE MECANISMOS EN MEDIOS REMOTOS O LOCALES DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA U OTRA TECNOLOGÍA, DE RECOPILACIÓN Y RASTREO, AUTOMÁTICO Y SIMULTÁNEO (COOKIES Y WEB BEACONS), DE DATOS PERSONALES.
El sitio www.criner.mx hace uso de “cookies” en conexión con ciertas características o funciones. Las “cookies” son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora del titular con el fin de mantener los registros. Los “cookies” pueden servir para facilitar y analizar el uso de un sitio web, al guardar preferencias mientras el titular navega en Internet. Una “cookie” NO puede leer los datos o información del disco duro del titular ni leer las “cookies” creadas por otros sitios o páginas.
Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del titular, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado.
Aunque la mayoría de los equipos de cómputo y/o navegadores de internet aceptan “cookies” y “web beacons” automáticamente, el Titular puede cambiar las opciones a través de su equipo de cómputo y/o navegador de internet para dejar de aceptarlos, o bien, confirmar si los permiten o rechazan, sin embargo, si los desactiva no podrá utilizar algunas de las funciones personalizadas.
IX. EL COMPROMISO DE CRINER CON LA LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Titular será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con la finalidad prevista en este Aviso de Privacidad. Criner cuenta con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias y suficientes para proteger los datos personales contra daños, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
X. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de (a) nuevos requerimientos legales, (b) necesidades propias de Criner, en relación a los productos o servicios que ofrece, (c) nuevas prácticas de privacidad, (d) cambios en el modelo de negocio, y/o (e) por otras causas similares.
A todas las personas que tengan una relación comercial con Criner en su carácter de Encargado en términos de los dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que no han suscrito el documento al que se refiere el artículo 51 del Reglamento de la mencionada ley o no han notificado a dicha sociedad los lineamientos que debe cumplir para el tratamiento de los datos personales que les sean proporcionados, se les invita a llevar las gestiones con Criner que correspondan de conformidad con las citadas leyes, con el objeto de regular el legítimo tratamiento de los datos personales.
Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad le será notificado a través de un mensaje dado a conocer a través de la página web www.criner.mx
X. MEDIOS EN LOS QUE SE ENCUENTRA A DISPOSICIÓN EL AVISO DE PRIVACIDAD Y SUS MODIFICACIONES.
El presente Aviso de Privacidad y sus modificaciones estarán a disposición del Titular en la página web www.criner.mx, a través de comunicados colocados en el domicilio de Criner o informados mediante cualquier medio de comunicación que Criner tenga con el Titular. Se recomienda visitar la página web frecuentemente.
Última actualización 01/09/2026